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“从前小区路灯坏了半个月没人管,现在物业党员10分钟就呼应,3小时就修好了!”重庆市江津区德感大街九鼎御江山·浔院的居民李大姐指着明亮的楼道灯慨叹道。黄昏时分,小区党群服务站里传来阵阵欢声笑语,白叟们在健身器材旁训练,孩子们在阅读室看书,一场由“红岩前锋队”安排的宣讲活动正热烈打开……
这样的改变,源于德感大街立异打造党建引领“红岩前锋物业”新模式,经过织密安排系统、晋级服务效能、凝集共治合力,让从前的“办理盲区”变身“美好家乡”。

走进浔院小区,整合物业用房和工作设备设备所构成的“赤色物业服务会客厅”分外夺目,这儿既是居民议事厅,也是党员活动站。大街党工委立异推广“支部建在小区上”,由社区“两委”干部兼任小区党支部书记,推动物业企业与社区党安排双向进入、穿插任职。现在,浔院小区212名在职党员与赤色管家、网格员、热心居民等组成“红岩前锋队”,经过双联络双签到机制,常态化打开环境保护、治安巡查等服务。“咱们网格党小组每周都会巡查楼栋,党员便是居民的‘连心桥’。”党支部书记俞春燕介绍。
草坝社区的怡心怡德还房小区更将党建阵地延伸到集体经济中。社区党委书记温怀伦兼任物业公司法人,带领65名党员树立“赤色管家团”。“从前物业和居民总闹对立,现在党员带头上门处理问题,咱们气顺了、心齐了。”居民王大爷点赞道。经过树立楼栋管家、才智社区APP等线上线下渠道,党员服务功率提高80%,真实把党安排的触角延伸到办理末梢。
“5分钟接单、40分钟参加、3小时处理小问题!”浔院社区物业司理展现的“54321”快速处置机制,让居民实在感受到服务晋级。今年夏天,小区经过四方联动会议处理了泊车次序紊乱难题,有力化解了邻里对立。而在怡心怡德小区,物业不仅用10万元资金修补墙砖、疏通管道,更推出“三亮三即时”服务——亮身份、亮许诺、亮举动,诉求即时呼应、问题即时处理、成果即时反应,物业费收缴率从65%跃升至80%。
“现在社区医院定时来义诊,孩子寒暑假有亲子活动,茕居白叟有人上门探望。”提起“一老一小”服务,居民刘大姐竖起大拇指。大街整合资源打造“15分钟服务圈”,累计打开健康义诊、端午送粽等活动10余场,惠及2000余人次。
面临复杂问题,“赤色物业”打破“各管一段”的壁垒。浔院小区树立的物业服务的质量“微评议”准则,每半年安排居民代表打开满意度测评,推动物业自动融入网格化办理;怡心怡德小区则经过“赤色议事厅”化解拆违、飞线件。“消防通道阻塞曾是老大难,现在多部分联合排查,50多项危险悉数清零。”社区工作人员介绍。今年以来,大街和谐住建、消防等部分打开联建活动20余次,安排消防演练5场,掩盖居民5000人次,全年零安全事故。
“从‘旁观者’到‘主人翁’,咱们真实参加了家乡建造!”参加对立调停自愿服务队的居民张大爷骄傲地说。据悉,自“大街调停中心—社区调委会—底层调停安排”三级调停网络树立以来,成功化解胶葛20起,对立同比下降40%,居民诉求处置及时率和问题处理率别离提高至95%和90%以上。
现在,赤色物业正在德感大街如火如荼地推动,党安排成为了主心骨,党员成为了前锋队,大众成为了当家人,一幅底层善治的温暖画卷正在缓缓打开。